El enlace compartido de Baidu no funciona: qué revisar

Identifica en qué paso falló

Anota el mensaje y en qué momento apareció: al abrir el enlace original, al comprobar los archivos en PanPull o al abrir el enlace de un archivo desde un pedido. Son pasos distintos. Un enlace de archivo que falla no demuestra que el enlace original se haya eliminado, y una comprobación fallida no demuestra que tu pago haya fallado.

Revisa solo contenido que sea tuyo o para el que tengas autorización de quien lo comparte. PanPull no puede saltarse un código de acceso, anular la decisión de acceso de quien comparte ni recuperar archivos eliminados.

El enlace original no se abre

Compara la URL con el mensaje original. Comprueba que se copió completa y que el código de acceso es del mismo enlace. La lista sobre el código explica cómo revisar la copia.

Si el enlace original indica que ha caducado, se ha eliminado o no está disponible, pide a quien comparte que lo revise desde su cuenta. Solo esa persona puede aclarar si los archivos siguen existiendo y si quiere compartirlos. Si procede, puede enviarte un enlace nuevo y autorizado con su código. Pagar un pedido no hace disponible un origen que no lo está.

El origen funciona, pero la comprobación falla

Anota el texto del error y la hora aproximada. Confirma que usaste el mismo enlace y el mismo código, y usa la opción de reintentar cuando el sitio la ofrezca. Puede haber un problema temporal de red o una limitación de nuestro servicio de descarga; no des por hecho sin pruebas que se borraron los archivos. Repetir el pago no soluciona un error de comprobación.

Si el problema continúa, contacta con soporte indicando el paso que falló y una descripción del error sin datos privados. Si ya tienes un pedido, comparte su número en privado. No envíes contraseñas de Baidu, cookies, contraseñas de pago, datos de pago completos, tokens de acceso ni URL de descarga públicas. Soporte puede pedirte por un canal privado los datos del origen que necesite.

El pedido existe, pero falla un enlace de archivo

Inicia sesión con la cuenta de correo de PanPull a la que pertenece el pedido y revisa su estado de pago y de servicio. Crea una cuenta de PanPull con correo y contraseña antes de hacer un pedido nuevo; es independiente de una cuenta de Baidu. Un mensaje de aprobación del pago por sí solo no significa que el servidor haya confirmado el pago.

Mientras el periodo de servicio siga activo y el origen esté disponible, el pedido puede permitirte pedir un enlace de archivo nuevo. Sigue la guía de enlaces de archivo. Renovar el enlace no garantiza la entrega si quien comparte eliminó el origen o nuestro servicio de descarga no está disponible. Cuando termina el periodo de servicio o se revierte un pago, ya no se pueden emitir enlaces nuevos. Lee la información sobre reembolsos para saber cómo se revisan las solicitudes.