Baidu-downloadlink verlopen of werkt niet: wat nu?

Ga eerst terug naar de bestelling

Gebruik je opgeslagen bestellingstoegang in dezelfde browser, log in met het account waar de bestelling bij hoort, of open de privédownloadpagina uit je e-mail. Alleen een bestelnummer is niet genoeg om een bestelling te bekijken of te downloaden.

Bekijk de downloadstatus

Je bestelpagina laat zien of de download klaar is, nog wordt voorbereid of is mislukt. Elke bestelling is één download: één bestand, of één ZIP-archief met meerdere bestanden. De link werkt tot het einde van de serviceperiode, dus als een download is onderbroken, download je hem gewoon opnieuw via je bestelpagina of je e-mail.

Als de voorbereiding mislukt

De voorbereiding kan tijdelijk mislukken als de gedeelde bron niet beschikbaar is of de downloaddienst druk is. De bestelling toont dan een duidelijke fout met de knop ‘Opnieuw proberen’, in plaats van een verzonnen voortgangspercentage. Mislukt het daarna nog steeds, gebruik dan ‘Meld een probleem’ en vermeld je bestelnummer. Betaalde bestellingen die niet geleverd kunnen worden, betalen we terug.

Houd de oorspronkelijke bron beschikbaar

PanPull bereidt je bestelling voor vanuit de gedeelde map zoals die was toen je betaalde. Verwijdert of wijzigt de eigenaar vóór de voorbereiding bestanden, dan stopt die in plaats van andere bestanden te leveren. Controleer de bron met de eigenaar en neem contact met ons op met je bestelnummer.

Bescherm je toegang

Plaats je bestellink, je privédownloadpagina of een download-URL niet openbaar. Stuur nooit je Baidu-cookies, accountwachtwoord of volledige betaalgegevens naar support.

Grenzen van de dienst

Na afloop van de serviceperiode worden de voorbereide bestanden verwijderd en werkt de download niet meer; de periode kan niet worden verlengd. Een terugbetaling of teruggedraaide betaling beëindigt de toegang meteen. Een opslaglink die al is geopend, kan blijven werken tot het opgeslagen bestand is verwijderd.