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使用帮助

百度文件下载链接失效时怎么办

下载链接在订单服务期结束前一直有效。链接打不开时,可以按下面的步骤检查。

先返回订单

在同一浏览器中使用已保存的订单访问权限,登录拥有该订单的账号,或打开邮件里的私密下载页。仅知道订单号无法查看或下载订单。

查看下载状态

订单页会显示下载已就绪、正在准备,还是准备失败。每个订单是一个下载:单个文件,或多个文件打包成的一个 ZIP 压缩包。服务期结束前链接一直有效,下载中断了,直接从订单页或邮件重新下载即可。

准备失败时

来源分享暂时不可用或下载服务繁忙时,准备可能暂时失败。订单会显示明确的错误和“重试”按钮,不会显示虚构的进度百分比。仍然失败的话,请点“问题反馈”并附上订单号。无法交付的付费订单会退款。

确认来源仍然可用

PanPull 会按付款时的分享内容准备订单。如果分享者在准备前删除或修改了文件,准备会停止,而不会交付不一样的文件。请与分享者确认来源,并附上订单号联系我们。

保护访问凭证

不要公开发布订单链接、私密下载页或下载地址。也不要向客服发送百度 Cookie、账号密码或完整的付款信息。

到期与退款

服务期结束后,准备好的文件会被删除,下载随之失效,服务期不能延长。退款或付款被撤销会立即停止访问。已经打开过的文件存储地址,在文件删除前可能仍然可以访问。

输入分享链接

先查看总大小,结账前确认完整价格。检查链接不会扣款。