Link berbagi Baidu tidak bisa dibuka: apa yang perlu dicek

Kenali langkah mana yang gagal

Catat pesannya dan kapan pesan itu muncul: saat membuka tautan berbagi asli, saat memeriksa file di PanPull, atau saat membuka tautan file dari sebuah pesanan. Ini adalah tahap yang berbeda. Tautan file yang gagal tidak membuktikan bahwa tautan berbagi sumbernya sudah dihapus, dan pemeriksaan yang gagal tidak membuktikan bahwa pembayaran Anda gagal.

Lakukan pemecahan masalah hanya untuk konten milik Anda atau konten yang aksesnya sudah diizinkan oleh pemilik tautan berbagi. PanPull tidak bisa melewati kode akses, membatalkan keputusan akses dari pemiliknya, atau memulihkan file yang sudah dihapus.

Tautan berbagi asli tidak bisa dibuka

Bandingkan URL dengan pesan asli dari pemiliknya. Pastikan tautan tersalin lengkap dan kode aksesnya memang untuk tautan berbagi yang sama. Daftar periksa kode menjelaskan cara memeriksa hasil salinan.

Jika tautan berbagi asli menyatakan sudah kedaluwarsa, dihapus, atau tidak tersedia karena alasan lain, minta pemiliknya memeriksanya dari akunnya. Hanya pemiliknya yang bisa memastikan apakah file masih ada dan apakah ia memang ingin membagikannya. Bila sesuai, ia bisa mengirim tautan baru yang sah beserta kodenya. Membayar pesanan tidak bisa membuat sumber yang tidak tersedia menjadi tersedia.

Sumbernya bisa dibuka, tetapi pemeriksaan gagal

Catat isi pesan kesalahan dan perkiraan waktunya. Pastikan Anda memakai tautan dan kode yang sama, lalu gunakan opsi coba lagi jika situs menyediakannya. Bisa jadi ada masalah jaringan sementara atau batasan layanan unduhan kami; jangan berasumsi pemiliknya menghapus file tanpa bukti. Mencoba membayar berulang kali tidak memperbaiki kesalahan pemeriksaan.

Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan dengan menyebutkan tahap yang gagal dan deskripsi kesalahan yang data pribadinya sudah disamarkan. Jika pesanan sudah ada, berikan nomor pesanannya secara pribadi. Jangan sertakan kata sandi Baidu, cookie, kata sandi pembayaran, detail pembayaran lengkap, token akses, atau URL unduhan publik. Tim dukungan dapat meminta detail sumber yang diperlukan melalui saluran pribadi yang sesuai.

Pesanan sudah ada, tetapi tautan file gagal

Masuk dengan akun email PanPull pemilik pesanan tersebut, lalu periksa status pembayaran dan layanannya. Buat akun PanPull dengan email dan kata sandi sebelum membuat pesanan baru; akun ini terpisah dari akun Baidu. Pesan persetujuan pembayaran saja tidak berarti pembayaran sudah dikonfirmasi server.

Selama masa layanan masih aktif dan sumbernya memenuhi syarat, Anda mungkin bisa meminta tautan file baru dari pesanan tersebut. Ikuti panduan tautan file. Memperbarui tautan tidak menjamin file terkirim jika pemiliknya sudah menghapus sumbernya atau layanan unduhan kami sedang tidak tersedia. Setelah masa layanan berakhir atau terjadi pembalikan pembayaran, tautan baru tidak bisa diterbitkan. Baca kebijakan pengembalian dana untuk mengetahui bagaimana permintaan pengembalian dana ditinjau.