百度網盤の共有リンクが開けないときに確認すること

どの段階で失敗したかを特定する

表示されたメッセージを書き留め、それが元の共有を開いたときか、PanPull でファイルを確認したときか、注文のファイルリンクを開いたときかを記録してください。これらは別々の段階です。ファイルリンクが開けなくても元の共有が削除されたとは限らず、確認に失敗しても支払いが失敗したとは限りません。

対処するのは、自分が所有しているか、共有した人からアクセスを許可されたコンテンツだけにしてください。PanPull は、共有パスワードを回避することも、共有した人が決めたアクセスの可否を覆すことも、削除されたファイルを復元することもできません。

元の共有が開かない

URL を、共有した人の元のメッセージと見比べてください。最後まで正しくコピーされているか、共有パスワードが同じ共有のものかを確認します。コピーの確認方法は、共有パスワードのチェックリストで説明しています。

元の共有に、期限切れ、削除済み、その他の理由で利用できないと表示される場合は、共有した人に自分のアカウントから確認してもらいましょう。ファイルがまだ存在するのか、共有するつもりがあるのかをはっきりさせられるのは本人だけです。必要に応じて、正規の新しいリンクと対応するパスワードを送ってもらえます。注文の代金を払っても、利用できない共有元が使えるようにはなりません。

元の共有は開くのに、確認に失敗する

エラーの文面と、おおよその時刻を記録してください。同じリンクとパスワードを使ったことを確かめたうえで、サイトに再試行の選択肢があれば使いましょう。一時的なネットワークの問題や、当社のダウンロードサービスの制限が関係している可能性もあります。根拠もなく、共有した人がファイルを削除したと決めつけないでください。支払いを何度試しても、確認のエラーは解決しません。

問題が続く場合は、失敗した段階と、機密部分を伏せたエラーの説明を添えてサポートに問い合わせてください。すでに注文番号がある場合は、非公開の方法で伝えてください。百度のパスワード、Cookie、支払い用のパスワード、支払い情報の全体、アクセストークン、公開されたダウンロード URL は含めないでください。共有元について必要な情報があれば、サポートが適切な非公開の方法でお尋ねします。

注文はあるのに、ファイルリンクが開かない

注文を作成した PanPull のメールアカウントでログインし、支払いとサービスの状態を確認してください。新しく注文を作る前に、メールアドレスとパスワードで PanPull アカウントを作成しておきましょう。これは百度アカウントとは別のものです。支払いの承認メッセージが表示されただけでは、サーバーが支払いを確認したことにはなりません。

サービス期間が残っていて、共有元が条件を満たしていれば、注文から新しいファイルリンクを取得できる場合があります。ファイルリンクのガイドの手順に従ってください。ただし、共有した人が元のファイルを削除した場合や、当社のダウンロードサービスが利用できない場合は、リンクを更新してもお届けできるとは限りません。サービス期間が終わったあとや支払いが取り消されたあとは、新しいリンクを発行できません。返金申請の審査方法は、返金ポリシーをご覧ください。