Delningslänk från Baidu fungerar inte? Det här ska du kontrollera

Ta reda på vilket steg som misslyckades

Skriv ner meddelandet och om det visades när du öppnade den ursprungliga delningen, när du kontrollerade filerna i PanPull eller när du öppnade en fillänk från en beställning. Det är olika steg. En fillänk som inte fungerar bevisar inte att källdelningen har raderats, och en kontroll som misslyckas bevisar inte att din betalning misslyckades.

Felsök bara innehåll som du äger eller som ägaren av delningen har gett dig behörighet att komma åt. PanPull kan inte kringgå en åtkomstkod, upphäva ägarens beslut om åtkomst eller återställa raderade filer.

Den ursprungliga delningen öppnas inte

Jämför URL:en med ägarens ursprungliga meddelande. Kontrollera att den har kopierats i sin helhet och att åtkomstkoden hör till samma delning. Checklistan för koder förklarar hur du kontrollerar kopieringen.

Om den ursprungliga delningen meddelar att den har gått ut, tagits bort eller på annat sätt inte är tillgänglig, be ägaren kontrollera den från sitt konto. Bara ägaren kan reda ut om filerna fortfarande finns och om de fortfarande ska delas. Vid behov kan ägaren skicka en ny, godkänd länk med tillhörande kod. Att betala för en beställning kan inte göra en otillgänglig källa tillgänglig.

Källan fungerar, men kontrollen misslyckas

Anteckna feltexten och ungefärlig tidpunkt. Kontrollera att du använde samma länk och kod och använd sedan alternativet för att försöka igen om webbplatsen erbjuder det. Ett tillfälligt nätverksproblem eller en begränsning i vår nedladdningstjänst kan ligga bakom; anta inte utan belägg att ägaren har raderat filerna. Upprepade betalningsförsök åtgärdar inte ett fel vid kontrollen.

Om problemet kvarstår, kontakta supporten och ange vilket steg som misslyckades, med en beskrivning av felet utan känsliga uppgifter. Dela ett beställningsnummer privat om du redan har ett. Skicka inte med något Baidu-lösenord, cookies, betalningslösenord, fullständiga betalningsuppgifter, åtkomsttoken eller någon offentlig nedladdnings-URL. Supporten kan begära nödvändiga uppgifter om källan via en lämplig privat kanal.

Beställningen finns, men en fillänk fungerar inte

Logga in på det PanPull-konto som beställningen hör till och kontrollera dess betalnings- och tjänstestatus. Skapa ett PanPull-konto med e-postadress och lösenord innan du skapar en ny beställning; det är skilt från ett Baidu-konto. Ett meddelande om att betalningen har godkänts innebär inte i sig att servern har bekräftat betalningen.

Så länge tjänsteperioden pågår och källan uppfyller villkoren kan du eventuellt begära en ny fillänk i beställningen. Följ guiden om fillänkar. En ny länk kan inte garantera leverans om ägaren har tagit bort källan eller om vår nedladdningstjänst inte är tillgänglig. När tjänsteperioden har tagit slut eller en betalning har återförts kan inga nya länkar utfärdas. Läs återbetalningspolicyn för att se hur begäranden om återbetalning granskas.