Ссылка на скачивание с Baidu истекла или не работает: что делать

Сначала вернитесь к заказу

Воспользуйтесь сохранённым доступом к заказу в том же браузере, войдите в аккаунт, которому принадлежит заказ, или откройте закрытую страницу скачивания из письма. Одного номера заказа недостаточно, чтобы увидеть или скачать заказ.

Проверьте статус загрузки

На странице заказа видно, готова ли загрузка, ещё готовится или не удалась. Каждый заказ — это одна загрузка: один файл или один ZIP-архив с несколькими файлами. Ссылка работает до конца срока обслуживания заказа, поэтому, если скачивание прервалось, просто скачайте заново со страницы заказа или из письма.

Если подготовка не удалась

Подготовка может временно не удаться, если исходная ссылка недоступна или сервис скачивания перегружен. Тогда заказ показывает понятную ошибку с кнопкой «Повторить», а не выдуманный процент выполнения. Если ошибка повторяется, нажмите «Сообщить о проблеме» и укажите номер заказа. Деньги за оплаченные заказы, которые невозможно выполнить, возвращаются.

Исходные файлы должны оставаться доступными

PanPull готовит заказ из файлов по ссылке в том виде, в каком они были на момент оплаты. Если владелец удалит или изменит файлы до подготовки, она остановится, а не выдаст другие файлы. Уточните ситуацию с владельцем и напишите нам, указав номер заказа.

Защитите свой доступ

Не публикуйте ссылку на заказ, свою закрытую страницу скачивания или адрес для скачивания. Никогда не отправляйте в поддержку cookie Baidu, пароль от аккаунта или полные платёжные данные.

Ограничения сервиса

Когда срок обслуживания заканчивается, подготовленные файлы удаляются, и скачивание перестаёт работать; продлить срок нельзя. Возврат денег или отзыв платежа сразу прекращают доступ. Уже открытая ссылка на хранилище может работать, пока сохранённый файл не будет удалён.